شروط الخدمة

ميزان منصة خدمات برمجية (SaaS) مصممة لوسطاء التأمين التجاري العاملين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وعلى المستوى الدولي. تُشكّل شروط الخدمة هذه اتفاقية ملزمة قانونياً بين شركة الوساطة الخاصة بك — أو بينك شخصياً إن كنت تستخدم ميزان بصفة فردية — وبين ميزان، وتحكم وصولك إلى المنصة واستخدامها بما في ذلك جميع الميزات وواجهات برمجة التطبيقات والخدمات ذات الصلة.

بإنشاء مساحة عمل أو دعوة أعضاء الفريق أو الوصول إلى أي جزء من المنصة، تُقرّ بأن لديك صلاحية إلزام شركتك بهذه الشروط، أو — إن كنت تتصرف بصفتك الشخصية — بأنك تقبلها بنفسك. قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر؛ وستُبلَّغ دائماً بالتغييرات الجوهرية مسبقاً وفق ما هو موضح في القسم السادس.

تسري هذه الشروط على جميع خطط الاشتراك — التجريبية والنمو والمؤسسات — وعلى أي ميزات معاينة أو تجريبية نتيحها. في حال تضمّنت اتفاقية المؤسسات أو نموذج الطلب أحكاماً تختلف عن هذه الشروط، فإن نموذج الطلب يسود في المسائل التي يتناولها.

عند التسجيل، تلتزم بتقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة عن شركة الوساطة الخاصة بك، تشمل اسم الشركة وبلد التسجيل وأي تفاصيل تخص الترخيص تختار إدراجها. وتقع عليك مسؤولية الحفاظ على تحديث هذه المعلومات. تُرخَّص ميزان على أساس مقعد لكل مستخدم: يحتاج كل فرد يصل إلى المنصة إلى مقعده الخاص، ولا يجوز مشاركة المقاعد بين المستخدمين.

يُعدّ منشئ مساحة العمل مسؤولاً عنها افتراضياً. يحق للمسؤولين دعوة مستخدمين إضافيين وتعيين الأدوار وإدارة الفواتير. تتحمل مسؤولية الحفاظ على أمان بيانات اعتماد المسؤول وجميع الأنشطة التي تجري في مساحة عملك، بما فيها أنشطة أعضاء الفريق الذين دعوتهم. إذا شككت في وجود وصول غير مصرح به، يرجى إبلاغنا فوراً على hello@mizan.io.

إذا كانت شركتك تستخدم ميزان بموجب اتفاقية مؤسسات تتضمن إدارة مفاتيح خاصة بكل مستأجر، فإن مسؤوليك يتحملون أيضاً مسؤولية جداول تدوير المفاتيح وضمان إلغاء حقوق الوصول فور مغادرة أي عضو في الفريق.

يجوز لك استخدام ميزان حصراً للأنشطة القانونية المتعلقة بالوساطة والتأمين. يُحظر عليك رفع أو إرسال أو معالجة بيانات لا تملك الحق القانوني في التعامل معها، بما في ذلك البيانات الشخصية المجمَّعة دون أساس قانوني صحيح، أو المعلومات السرية لأطراف ثالثة لم تُخوَّل بمشاركتها مع منصة سحابية.

يُحظر عليك محاولة التحايل على حدود العزل بين المستأجرين أو اختبارها أو اختراقها. يستخدم ميزان أمان مستوى الصفوف في Postgres لضمان فصل منطقي لبيانات كل مساحة عمل عن سائر مساحات العمل. أي محاولة متعمدة للوصول إلى بيانات مساحة عمل أخرى — حتى لو أتاح خطأ في الإعدادات ذلك من الناحية التقنية — تُعدّ انتهاكاً جوهرياً لهذه الشروط وقد تؤدي إلى الإيقاف الفوري.

لا يجوز لك إعادة بيع حق الوصول إلى منصة ميزان أو واجهات برمجة التطبيقات أو منحه بترخيص فرعي أو تقديمه بعلامة تجارية خاصة بك دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة. يشمل ذلك إنشاء تطبيقات تمرر وظائف ميزان إلى مستخدمين نهائيين خارج شركة الوساطة الخاصة بك. يقتصر الاستخدام المسموح به على العمليات الداخلية لشركتك وتفاعلاتها مع العملاء وشركاء التأمين في سياق أنشطة الوساطة المرخصة.

جميع بيانات العملاء وسجلات الوثائق والمستندات وأي محتوى آخر ترفعه أو تُنشئه داخل مساحة عملك يعود لشركتك. لا تدّعي ميزان أي ملكية على بياناتك. نعالج بياناتك حصراً لتقديم الخدمات المبيّنة في هذه الشروط وإشعار الخصوصية، وتعمل ميزان بوصفها معالج بيانات نيابةً عنك فيما يخص البيانات الشخصية المتعلقة بعملائك وموظفيك.

يمكنك تصدير بيانات مساحة عملك في أي وقت باستخدام أدوات التصدير المدمجة في المنصة. تتاح التصديرات بتنسيقات قابلة للقراءة آلياً وتشمل جميع سجلات الصفقات وبيانات وصف المستندات ومعلومات الاتصال وسجلات العمولات المرتبطة بمساحة عملك. نوصيك بأخذ نسخ تصدير منتظمة ضمن ممارسات استمرارية أعمالك.

في حال طلبت حذف مساحة عملك أو انتهت صلاحية اشتراكك، تحتفظ ميزان بنسخة قابلة للاسترداد من بياناتك لمدة ٣٠ يوماً تتيح إعادة التفعيل أو التصدير النهائي. بعد انقضاء هذه المدة، تُحذف بياناتك نهائياً من أنظمتنا وفق سياسة الاحتفاظ بالبيانات. راجع إشعار الخصوصية للاطلاع على مزيد من التفاصيل حول مدد الاحتفاظ.

تفرض ميزان رسوماً على أساس مقعد شهري بالسعر المنشور في صفحة التسعير وقت الاشتراك أو تجديده. تُدفع الرسوم مقدماً في بداية كل فترة فوترة. تتحمل مسؤولية جميع الرسوم المرتبطة بالمقاعد التي جهّزتها، بما في ذلك مقاعد أعضاء الفريق الذين لم يعودوا نشطين؛ ويقع على عاتق مسؤول مساحة عملك إزالة المقاعد غير المستخدمة لتجنب الفوترة المستمرة.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر التواصل مع hello@mizan.io أو من خلال إجراء الإلغاء في إعدادات مساحة العمل. يسري الإلغاء عند انتهاء فترة الفوترة الحالية؛ ولا نُقدّم استردادات نسبية لأجزاء الأشهر. في حال أنهت ميزان وصولك بسبب انتهاك هذه الشروط، فإن الرسوم المدفوعة مسبقاً عن الفترة الحالية غير قابلة للاسترداد.

عند الإنهاء أو الإلغاء، تدخل مساحة عملك في نافذة تصدير بيانات مدتها ٣٠ يوماً يمكنك خلالها الوصول إلى بياناتك وتصديرها. خلال هذه النافذة ستكون مساحة العمل في وضع القراءة فقط. بعد انقضاء النافذة، تُحذف جميع بيانات مساحة العمل نهائياً. تحتفظ ميزان بحق إيقاف الوصول فوراً — دون نافذة تصدير — في حالات الانتهاك الجسيم، بما في ذلك محاولات الوصول غير المصرح به إلى بيانات مستأجرين آخرين.

تُقدَّم المنصة على أساس «كما هي» و«حسب التوفر». لا تضمن ميزان خلو المنصة من الانقطاعات أو الأخطاء أو الثغرات الأمنية، وإن كنا نبذل جهوداً تجارية معقولة للحفاظ على الإتاحة والأمان. نتبرأ من جميع الضمانات الضمنية بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

في أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لميزان تجاهك عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو استخدامك للمنصة مجموع الرسوم التي دفعتها لميزان خلال الاثني عشر شهراً السابقة مباشرةً للحادثة التي أفضت إلى المطالبة. لن تكون ميزان في أي حال مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، بما فيها فقدان الأرباح أو البيانات، حتى لو نُبّهت إلى احتمال وقوع مثل هذه الأضرار.

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. للتغييرات التي تؤثر تأثيراً جوهرياً في حقوقك أو التزاماتك، سنُرسل إشعاراً مسبقاً لا يقل عن ٣٠ يوماً عبر البريد الإلكتروني لمسؤول مساحة العمل وعبر إشعار داخل المنصة. إن واصلت استخدام المنصة بعد تاريخ سريان أي تغيير، يُعدّ ذلك قبولاً للشروط المحدَّثة. إن لم توافق على تغيير جوهري، يحق لك إنهاء اشتراكك قبل تاريخ السريان.